Não há muito o que gostar na Ticketmaster: taxas de serviço exorbitantes, suporte ao cliente ineficiente, uma violação massiva de dados que comprometeu os dados do cliente. Mas, como muitos monopólios, os compradores ficam com pouca escolha quando se trata de garantir ingressos verificados para shows, eventos esportivos e assim por diante.
Agora, em meio a uma pandemia mundial, os eventos ao vivo são cancelados e adiados. Mas, em uma busca desesperada de dinheiro, a Ticketmaster silenciosamente mudou sua política de reembolso, atrapalhando inúmeros clientes que precisam de dinheiro extra agora mais do que nunca. Na atualização da política, a Ticketmaster disse que não emitirá mais reembolsos para eventos adiados ou remarcados, apenas cancelados.
Muitos desses eventos são adiados indefinidamente, sem previsão de datas futuras. A Ticketmaster, como qualquer outro negócio, certamente vai sofrer como resultado da pandemia. Mas, para uma empresa avaliada em bilhões de dólares, roubar o dinheiro de seus clientes é simplesmente errado, e as pessoas estão, com razão, irritadas.
Na semana passada, um cliente furioso entrou com uma ação coletiva contra o concorrente StubHub, que também reverteu suas políticas de reembolso. Em vez de reembolsar, a StubHub agora está substituindo-os por vouchers de 120 por cento do preço de compra dos ingressos. A empresa divulgou um comunicado dizendo: Atualmente, é impossível para nós oferecer reembolso imediato em dinheiro a todos os compradores.
Muitos recorreram às redes sociais para chamar a Ticketmaster por suas práticas comerciais duvidosas, incluindo o cão de guarda do consumidor e a deputada californiana Katie Porter:
Star Wars vs Star Trek Girls
Aplaudo a Ticketmaster por continuar a brilhar no que parece ser uma competição para fornecer o pior serviço ao cliente de qualquer setor. Taxas exorbitantes de ingressos para benefícios insignificantes - agora aproveitando uma crise para encher seus bolsos? Próximo nível. & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; https://t.co/XySh6Ka04K
- Katie Porter (@katieporteroc) 14 de abril de 2020
Se houver uma empresa que falirá este ano, espero que seja a ticketmaster e suas práticas gananciosas que impedem as pessoas pobres de desfrutar dos eventos. https://t.co/jryakV4qNH
- cansado cronicamente ❤ & # x1f993; ♿ & # x1f996; (@Big Bang) 13 de abril de 2020
Bernie Sanders empréstimos estudantis tweet
Ticketmaster pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
- Vibe Tickets (@VibeTickets) 14 de abril de 2020
Ticketmaster é um monopólio corrupto descontrolado. Eles forçaram ou engoliram todas as empresas de venda de ingressos, depois se fundiram com a Live Nation e monopolizaram os locais e as promoções, em grande detrimento dos fãs, artistas e comunidades.
1 / pic.twitter.com/q1mYvl4454
- Pessoas do prato coberto (@doctorow) 14 de abril de 2020
Filhos da puta, vamos cancelar todos os nossos programas e depois vocês vão reembolsá-los. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
- The Dollop (@thedollop) 14 de abril de 2020
pokemon livro preto e branco
Eu gostaria de ver o Ticketmaster queimar https://t.co/nFM0iYiWUA
- Ira Madison III (@ira) 14 de abril de 2020
Aparentemente, se você comprou ingressos da MLB por meio da Ticketmaster, não será reembolsado por jogos adiados pelo COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
- Bill Baer (@Baer_Bill) 14 de abril de 2020
lucifer temporada 4 atriz véspera
O Pearl Jam nos avisou sobre a Ticketmaster.
- Bridget Phetasy (@BridgetPhetasy) 14 de abril de 2020
Se a Ticketmaster não vai me reembolsar durante uma pandemia, então eu realmente não entendo por que paguei uma taxa de conveniência
- dan wickes (@dan_wickes) 13 de abril de 2020
Quase reconfortante que, conforme o mundo fica louco, o ticketmaster sendo peças de merda inescrupulosas é a nossa constante. https://t.co/YKs7mITR1L
- Noah Harald (@NoahHarald) 14 de abril de 2020
A Live Nation comprou a Ticketmaster. É assim que é grande a empresa promocional Live Nation. O único outro de tamanho igual é chamado AEG. Esses dois decidem suas cobranças $$. Eu acredito que eles estão comprando teatros de performance ao vivo locais também & # x1f622; Você é o cliente deles. Deixe eles saberem https://t.co/Q9C6Tx75PK
está tudo bem fundo de zoom- Kathy Griffin (@kathygriffin) 13 de abril de 2020
Muitas empresas estão lutando para sobreviver neste novo cenário econômico sombrio. Mas, dados os resgates do governo, os incentivos fiscais massivos e seu monopólio literal sobre a indústria de eventos ao vivo, tenho menos de zero empatia pelos senhores da Ticketmaster e outros sites de manipulação de preços.
Os únicos ingressos que vou comprar agora serão para um assento na primeira fila do inevitável processo de ação coletiva em seu futuro.
(via Digital Music News, imagem: Ticketmaster)
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