Temu é a última moda de compras a ganhar força entre os consumidores dos EUA. O varejista eletrônico chinês oferece quase todos os produtos que alguém poderia desejar a preços extraordinariamente baixos. Ele recebeu comparações com Shein , Amazon e Wish e incorpora aspectos de todas as três empresas de comércio eletrônico. Segundo Temu, ela mantém os preços tão baixos utilizando um modelo de fabricação de última geração (NGM) , que permite que compradores e vendedores se conectem diretamente e superem os custos comerciais típicos. Isso é supostamente o que permite à Temu oferecer preços que os consumidores terão dificuldade em encontrar em outros lugares.
Os produtos vendidos pela Temu são bastante variados, indo de roupas a decoração de casa, de tecnologia a joias. No entanto, o que todos esses produtos têm em comum é que geralmente custam menos de US $ 30. Às vezes, os produtos chegam a custar menos de US$ 1, com coisas como joias caindo nas ofertas especiais de US$ 0,98 da Temu. Além disso, o aplicativo está sempre oferecendo aos consumidores oportunidades de produtos gratuitos, como compartilhar o aplicativo nas mídias sociais, indicar amigos e familiares e realizar giros diários para presentes especiais.
Enquanto isso, Temu ganhou popularidade em um período de tempo surpreendentemente curto. Apesar de ser lançado apenas em setembro de 2022, já está se mostrando um grande concorrente no mercado americano, mesmo contra gigantes experientes como a Amazon. Nos últimos meses, superou aplicativos como TikTok e Instagram para ocupar o lugar do aplicativo nº 1 baixado nos EUA. Em maio, Temu registrou mais de 32 milhões de downloads em todo o mundo. Seu sucesso despertou a curiosidade dos consumidores, mas também a desconfiança, e com razão. Marcas de fast fashion como Shein, que se encontra sob escrutínio e com problemas legais por tudo, desde exploração de trabalhadores a processos de direitos autorais , deixaram os consumidores desconfiados de preços que parecem baixos demais para promover um modelo de negócios sustentável.
A exploração do trabalho pode ser motivo de preocupação com o Temu, mas outros possíveis problemas também surgiram em relação à privacidade e confiabilidade do usuário. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre a controvérsia de Temu.
Preocupações com a privacidade do usuário Temu
Uma preocupação que surgiu com o Temu é a privacidade do usuário. A maioria dessas preocupações surgiu não por causa da Temu, mas por causa de sua controladora, a PDD Holdings. A PDD Holdings é um grupo comercial multinacional chinês do qual a Temu é uma subsidiária. No entanto, Pinduoduo é outra subsidiária da PDD Holdings que ganhou bastante notoriedade. Como o Temu, o Pinduoduo era um aplicativo de compras extremamente popular que atendia aos mercados chineses em vez dos americanos. No início deste ano, porém, Pinduoduo foi removido da Google Play Store depois que vários especialistas identificaram malware no aplicativo.
De acordo com CNN , quando especialistas em segurança cibernética investigaram o Pinduoduo, eles encontraram alguns malwares bastante sofisticados. O aplicativo foi feito com um código que permitia o acesso a muito mais dados do que os aplicativos normalmente deveriam acessar. Ele conseguiu se atualizar automaticamente, impedir que os usuários o desinstalassem, acessar a atividade dos usuários em outros aplicativos e até mesmo acessar mensagens privadas. O fato de Pinduoduo e Temu virem da mesma empresa-mãe deixou os usuários um pouco desconfiados de Temu.
No entanto, houve nenhuma evidência de Temu contendo malware ou roubar dados do usuário. Sim, o Temu requer algum acesso a dados como sua localização, dispositivo, informações de pagamento e contatos. Porém, isso não é muito diferente do acesso de outros aplicativos e certamente não chega nem perto dos privilégios extensos ou acesso ao telefone que o Pinduoduo tinha. Além disso, acredita-se que a ameaça do Pinduoduo visou principalmente usuários chineses, não americanos.
Isso não impediu alguns de acusar o aplicativo de estar “amarrado a adversários estrangeiros”, que é a desculpa do governador de Montana. Greg Gianforte deu para banir Temu, WeChat e Telegram de dispositivos governamentais no estado. Desde que os usuários tenham cuidado e estejam cientes de quais permissões estão dando aos aplicativos em seus telefones, a possibilidade de Temu espionar ou roubar dados dos consumidores parece bastante pequena.
Preocupações com a exploração do trabalho de Temu
Embora as preocupações com a privacidade do usuário tenham sido amplamente desmascaradas, o potencial de Temu estar conectado ao trabalho forçado não foi. Em junho de 2023, Legisladores dos EUA alertaram os consumidores que havia uma grande possibilidade de que os bens oferecidos em Temu fossem produzidos a partir de trabalho forçado. Foi alegado que Temu pode estar abusando das disposições de minimus dos EUA, que estipulam que os itens importados para os Estados Unidos não estão sujeitos a tarifas ou inspeções, desde que tenham valor inferior a $ 800. Embora não seja ilegal que as empresas tirem proveito dessa lei, Juntos, Temu e Shein estão importando cerca de 600.000 pacotes menos de $ 800 por dia para os Estados Unidos, e eles podem estar fazendo isso para esconder vínculos com trabalho forçado.
Além disso, foi alegado que Temu viola a Lei Uigur de Prevenção ao Trabalho Forçado (UFLPA). Essa lei exige que as empresas importadoras de mercadorias da região de Xinjiang provem que as mercadorias não foram produzidas com trabalho forçado. No entanto, os legisladores dos EUA alegam que Temu não possui nenhum sistema para fazer cumprir a UFLPA. Uma empresa de verificação digital, Ultra Information Solutions, também itens encontrados listados no Temu que parecia ser produzido na região de Xinjiang, embora Temu tentasse esconder as empresas e origens por trás dos produtos. O Comitê Seleto da Câmara dos EUA sobre o Partido da Comunidade Chinesa escreveu em um relatório que é quase garantido que “embarques de Temu contendo produtos feitos com trabalho forçado estão entrando nos Estados Unidos regularmente”.
Preocupações com a legitimidade de Temu
Embora o trabalho forçado e as preocupações com a privacidade do usuário sejam as controvérsias mais sérias em torno do Temu, também houve algum ceticismo sobre sua legitimidade. O problema em determinar sua legitimidade é que todos tiveram uma experiência diferente no Temu, e isso não é incomum para um mercado terceirizado. Existem inúmeros vendedores no mercado, e nem todos vão oferecer a mesma experiência. Portanto, alguns relataram encomendar produtos no Temu, recebê-los no prazo e ficar satisfeitos por terem correspondido às expectativas. No entanto, outros afirmaram tiveram experiências negativas com Temu , como pedidos que nunca chegam, pedidos que chegam danificados ou dificuldade em garantir reembolsos para pedidos atrasados ou danificados.
O Temu permite que os clientes solicitem reembolso de pedidos ou itens ausentes e também oferece um crédito de $ 5 para pedidos atrasados. Às vezes, o reembolso pode não corresponder ao total do pedido, pois os reembolsos não contabilizam coisas como vendas e cupons. Alguns usuários relataram dificuldades em devolver itens, receber reembolsos ou receber uma resposta do Temu.
Sobre Melhor Escritório de Negócios , Temu tem uma classificação de C- e está repleto de avaliações de consumidores detalhando os problemas descritos acima. A maioria dos sites de avaliação mostra essa recepção mista entre os consumidores. O que a maioria dos clientes concorda é que os produtos Temu demoram muito para receber, o que a empresa observa em seu site, e que os produtos são de qualidade muito barata, o que também é esperado. Não parece ser um roubo, dada a experiência positiva de alguns consumidores, mas pode ser necessário moderar suas expectativas para levar em conta os longos tempos de envio, a baixa qualidade do produto e a imprevisibilidade dos fornecedores decorrentes dos preços extremamente baixos da Temu e da estrutura de mercado de terceiros.
(imagem em destaque: FG Trade)
